Versiune: 1.1
1. GENERAL
În calitate de operator de date, avem o obligație legală conform reglementărilor privind jocurile de noroc de a procesa datele personale ale jucătorilor pentru a le permite participarea la jocuri și a le oferi servicii conexe. Această Politică de Confidențialitate explică ce date personale colectăm de la jucători, de ce le colectăm și cum le utilizăm.
Dacă aveți alte întrebări referitoare la această Politică de Confidențialitate sau la protecția datelor dumneavoastră, nu ezitați să contactați Ofițerul nostru de Protecția Datelor la [email protected].
Prin înregistrarea unui cont de jucător pe Website, confirmați acordul dumneavoastră cu această Politică de Confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu termenii acestei Politici de Confidențialitate și nu doriți să ne furnizați informațiile personale necesare, vă rugăm să nu utilizați acest site.
Vă rugăm să rețineți că această Politică de Confidențialitate constituie un acord între dumneavoastră și Companie. Este posibil să facem modificări periodice la această Politică. Deși vom depune toate eforturile pentru a vă anunța despre aceste schimbări, vă recomandăm să consultați această Politică de Confidențialitate periodic. Utilizarea continuă a Website-ului și/sau a serviciilor sale va constitui consimțământul dumneavoastră pentru Politica de Confidențialitate.
2. INFORMAȚIILE PE CARE LE COLECTĂM
Informațiile personale pe care le putem solicita pentru a le utiliza și procesa includ, fără a se limita la:
a) Oricare dintre informațiile pe care ni le furnizați atunci când completați formularele pe paginile noastre de înregistrare a contului, precum și orice alte date pe care le trimiteți ulterior prin Website sau email (de exemplu, numele și prenumele, data nașterii, adresa de email, numărul de telefon);
b) Corespondenta efectuată cu noi prin Website, email, chat web sau prin alte mijloace de comunicare;
c) Toată istoricul tranzacțiilor contului de jucător, indiferent dacă aceasta se face prin Website-uri sau prin alte mijloace de comunicare;
d) Conectările la Website și detaliile acestora, inclusiv datele de trafic, datele GeoIP, datele browserului/dispozitivului, fișierele de jurnal web, jurnalele de activitate și alte informații de trafic înregistrate în sistemul nostru;
e) Documente și dovezi solicitate rezonabil de către noi pentru a verifica contul dumneavoastră, pentru a procesa depozitele sau retragerile și pentru a efectua verificări antifraudă (din proprie inițiativă sau conform legislației aplicabile). Astfel de dovezi pot include copii ale pașapoartelor, chitanțe de plată, extrase de cont bancar etc.
f) Participarea la sondaje sau orice alte evaluări ale clienților pe care le putem desfășura din când în când.
3. CUM UTILIZĂM INFORMAȚIILE DUMNEAVOASTRĂ
Procesăm informațiile personale pe care le colectăm de la dumneavoastră pentru a furniza serviciile noastre. În mod particular, vom utiliza datele dumneavoastră pentru următoarele scopuri:
a) Procesarea pariurilor și tranzacțiilor dumneavoastră. Acest lucru include utilizarea cardului de credit și a sistemelor de plată online;
b) Furnizarea de servicii de jocuri și alte servicii conexe pe care le solicitați de la Website-ul nostru;
c) Oferirea de suport clienți, cum ar fi asistență pentru configurarea și gestionarea contului dumneavoastră;
d) Identificarea și efectuarea verificărilor necesare;
e) Furnizarea de informații despre ofertele noastre promoționale jucătorilor înregistrați sau furnizarea de informații promoționale din partea partenerilor noștri de afaceri selectați, asociaților și filialelor (doar dacă jucătorii au consimțit în mod specific să primească astfel de materiale de marketing);
f) Respectarea responsabilităților legale, inclusiv respectarea legilor anti-spălare a banilor (AML) și combaterea finanțării terorismului (CFT);
g) Monitorizarea și investigarea tranzacțiilor în scopul prevenirii fraudei, abuzului de termeni, spălării banilor și altor activități ilegale sau neregulate în domeniul jocurilor;
h) Analiza tendințelor clienților prin evaluări de studii de piață (participarea la sondaje nu este obligatorie și puteți alege întotdeauna să nu participați);
i) Realizarea de cercetări și analize statistice ale datelor agregate.
4. COMUNICAȚII DE MARKETING
În cazul în care nu ați ales să nu primiți materiale promoționale, putem utiliza informațiile dumneavoastră personale, inclusiv adresa de e-mail și numărul de telefon, pentru a vă trimite comunicații de marketing referitoare la produse, servicii și promoții. Acestea pot include informații despre produse și servicii de la partenerii noștri de afaceri, cum ar fi furnizorii de jocuri de cazino.
Ori de câte ori decideți să nu mai primiți astfel de materiale de marketing și publicitate, puteți să vă dezabonați din setările contului dumneavoastră de jucător sau contactând suportul nostru clienți la [email protected].
De asemenea, rețineți că, prin acceptarea unui premiu sau a unor câștiguri din concursuri oferite de noi, consimțiți ca numele și/sau pseudonimul dumneavoastră să fie utilizate în scopuri publicitare și promoționale fără compensare suplimentară, cu excepția cazului în care legea interzice acest lucru.
5. OBȚINEREA INFORMAȚIILOR PERSONALE
Nu vom colecta informații personale despre dumneavoastră fără cunoștința dumneavoastră. Totuși, putem colecta automat anumite date despre dumneavoastră atunci când ați furnizat astfel de informații prin utilizarea serviciilor noastre și prin interacțiunile cu noi.
De asemenea, putem primi în mod legal anumite informații personale de la furnizorii de servicii online, cum ar fi companiile de prevenire a fraudei. În plus, păstrăm dreptul de a angaja servicii de la furnizori terți pentru a oferi suport tehnic, astfel încât să procesăm tranzacțiile online și să obținem conținut de jocuri.
Vă rugăm să înțelegeți că putem avea acces la orice informație pe care o furnizați acestor furnizori, prestatori de servicii și servicii de comerț electronic terțe. Fiți siguri că vom utiliza și proteja orice informație personală obținută astfel, conform acestei politici. Orice informație pe care o furnizați va fi divulgată numai către terți în afacerea companiei în conformitate cu această Politică de confidențialitate, iar noi vom lua toate măsurile necesare pentru a ne asigura că acordurile noastre cu furnizorii terți protejează întotdeauna informațiile dumneavoastră private.
6. DESTINATARII DATELOR
Putem transmite informațiile pe care ni le-ați furnizat altor entități din cadrul grupului nostru de companii și partenerilor noștri de afaceri. Aceste companii includ companiile noastre părinte, companiile lor părinte și toate filialele acestor companii respective, precum și alte companii cu care desfășurăm activități și deținem acorduri necesare. Procesarea datelor dumneavoastră poate fi efectuată de către companie sau de o altă entitate din grupul nostru de companii, care poate utiliza un terț pentru a îndeplini nevoile de procesare a datelor.
Angajații companiei, mai precis Ofițerul de Protecția Datelor, Ofițerul Anti-Spălare de Bani, analiștii de plăți și anti-fraudă, agenții de Suport Clienți, membrii echipei de Retenție Clienți, managerii de jucători VIP, precum și alți angajați selectați, vor avea acces la informațiile dumneavoastră personale în scopul îndeplinirii atribuțiilor lor și pentru a vă oferi asistență.
Angajații noștri care au acces la informațiile personale ale jucătorilor sau sunt asociați cu procesarea acestora, au semnat acorduri de confidențialitate pentru a respecta natura confidențială a informațiilor jucătorilor, conform legislației aplicabile în domeniul jocurilor, protecției datelor și confidențialității. Pentru a vă oferi un serviciu eficient, noi și/sau furnizorii noștri de servicii am putea necesita transferarea datelor dumneavoastră personale dintr-o țară în alta, în regiunile Uniunii Europene (UE) și Asociației Europene a Liberului Schimb (AELS), precum și către anumiți procesatori de date care ar putea fi localizați în afacerea Spațiului Economic European (SEE). Prin urmare, prin accesarea site-ului și comunicarea electronică cu noi, recunoașteți și sunteți de acord cu procesarea datelor dumneavoastră în aceste țări. Vom depune întotdeauna cele mai bune eforturi pentru a ne asigura că informațiile și datele dumneavoastră sunt tratate în siguranță și conform acestei Politici de Confidențialitate.
7. ELIBERAREA DATELOR CĂTRE TERȚI
Nu vindem și nici nu închiriem datele dumneavoastră personale către terți. Putem divulga informațiile personale dacă acest lucru este solicitat de lege, reglementare sau alte subpoene legale sau mandate. De asemenea, putem divulga informațiile personale către o agenție de reglementare sau autorități legale dacă considerăm că este necesar pentru a proteja interesele legitime ale companiei, ale clienților săi sau ale oricărei terțe părți.
Datele personale vor fi divulgate către terți doar în următoarele cazuri:
a) Când suntem obligați să facem acest lucru prin lege;
b) Dacă site-ul trebuie să împărtășească datele cu procesatorii săi de plăți pentru a facilita tranzacțiile de plată conform politicii lor de confidențialitate. (În special, majoritatea tranzacțiilor cu carduri bancare sunt procesate de Paysafe, a cărei politică de confidențialitate se aplică acestor tranzacții);
c) Pentru a respecta datoriile noastre legale și de reglementare față de autoritățile de licențiere și reglementare relevante, precum și toate datoriile și responsabilitățile asumate conform oricărei alte legislații aplicabile și față de orice alt regulator relevant în alte jurisdicții;
d) Când compania consideră că divulgarea este necesară pentru a proteja siguranța companiei sau a jucătorului, sau a altor persoane, pentru a investiga fraudele sau pentru a răspunde unei cereri guvernamentale;
e) Dacă furnizorii noștri de servicii de marketing necesită datele pentru a-și îndeplini sarcinile;
f) Oricărei alte terțe părți cu consimțământul prealabil al jucătorului.
Utilizăm procesatori de date terți pentru a procesa date personale limitate în numele nostru. Acești furnizori de servicii susțin site-ul, în special în ceea ce privește găzduirea și operarea site-urilor, marketingul, analizele, îmbunătățirea site-urilor și trimiterea de buletine informative prin e-mail. Vom asigura că transferul de date personale către destinatar este conform legislației aplicabile privind protecția datelor și că aceleași obligații sunt impuse procesatorului, precum cele impuse nouă în cadrul acordului respectiv de servicii.
Site-urile noastre pot include, de asemenea, funcții de socializare (de exemplu, butoane de „share” sau „like”). Aceste funcții sunt furnizate de platforme de socializare terțe, precum Facebook. Atunci când datele sunt colectate în acest mod, procesarea acestora este guvernată de politica de confidențialitate a platformelor respective de socializare. În plus față de cele de mai sus, putem elibera și date personale dacă dobândim noi afaceri. Dacă compania suferă schimbări structurale, precum o fuziune, o achiziție de către o altă companie sau o achiziție parțială, este foarte posibil ca datele personale ale clienților noștri să fie incluse în vânzarea sau transferul respectiv. Vom informa jucătorii noștri prin e-mail înainte de a efectua un astfel de transfer de date personale.
Vă rugăm să rețineți că conținutul nostru poate conține linkuri către site-uri web ale terților pentru a oferi referințe relevante. Nu suntem responsabili pentru astfel de conținuturi externe, care pot conține politici de confidențialitate separate și informații despre procesarea datelor.
8. PĂSTRAREA DATELOR
Așa cum este specificat în Termenii și Condițiile noastre, atât dumneavoastră, cât și Casino-ul puteți decide să închideți contul de jucător în orice moment. După închiderea contului, vom păstra datele dumneavoastră personale înregistrate atât timp cât este necesar de lege. Aceste date vor fi folosite doar în cazul în care sunt solicitate de autoritățile competente în cazuri de investigații referitoare la evidențele financiare și fiscale, fraudă, spălarea banilor sau cercetări în legătură cu alte activități ilegale.
De asemenea, putem păstra derivate anonimizate ale datelor dumneavoastră pentru a îmbunătăți conținutul și comunicările noastre de marketing, acolo unde nu sunt implicate decizii automatizate.
Trebuie să rețineți că, din cauza reglementărilor privind spălarea banilor în jurisdicțiile de jocuri licențiate din Uniunea Europeană, suntem obligați să păstrăm datele personale ale jucătorilor furnizate în timpul înregistrării și orice date transmise în perioada de operare a unui Cont de Jucător pentru o perioadă minimă de cinci ani de la ultima tranzacție a jucătorului sau închiderea contului. Prin urmare, cererile de ștergere înainte de expirarea acestei perioade nu pot fi acceptate.
9. SECURITATEA DATELOR DUMNEAVOASTRĂ
Recunoaștem că, în colectarea și procesarea informațiilor dumneavoastră personale în scopul gestionării contului de jucător, suntem obligați de prevederi legale stricte privind protecția datelor personale.
În consecință, ne străduim să protejăm informațiile dumneavoastră personale și să respectăm confidențialitatea în conformitate cu cele mai bune practici de afaceri și reglementările aplicabile. Angajați să oferim servicii sigure jucătorilor, vom lua toate măsurile rezonabile pentru a asigura că toate datele pe care le-ați furnizat rămân în siguranță.
Dreptul de a retrage consimțământul. În cazurile în care ne bazăm pe consimțământul dumneavoastră pentru procesarea datelor personale, aveți dreptul să vă retrageți consimțământul în orice moment.
Conturile de jucător pot fi accesate doar cu ID-ul și parola unică ale jucătorului. De asemenea, puteți seta autentificarea în doi pași (2FA) ca protecție suplimentară împotriva utilizării neautorizate a contului dumneavoastră. Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității informațiilor de conectare și pentru a vă asigura că nu pot fi accesate de altă persoană.
10. CONTACTAREA NOASTRĂ
Puteți oricând să ne contactați în legătură cu această Politică în cazul în care doriți să:
a) Confirmați exactitatea informațiilor personale pe care le-am colectat despre dumneavoastră;
b) Întrebați despre utilizarea informațiilor dumneavoastră personale;
c) Interziceți utilizarea viitoare a datelor dumneavoastră în scopuri de marketing direct;
d) Actualizați sau corectați orice informație pe care ne-ați furnizat-o (în astfel de cazuri, veți furniza orice dovadă pe care o putem solicita rezonabil pentru a efectua aceste modificări). Vă atragem atenția că este ilegal să ne furnizați informații false despre dumneavoastră și este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că suntem întotdeauna actualizați cu datele corecte.
În plus, conform articolului 77 din GDPR, aveți dreptul de a depune o plângere referitoare la procesarea datelor dumneavoastră la o autoritate de supraveghere, în special în statul membru al reședinței dumneavoastră obișnuite, al locului de muncă sau al locului în care a avut loc o presupusă încălcare.
11. POLITICA DE COOKIE
Când vizitați site-ul web, sistemul nostru colectează automat informații despre vizita dumneavoastră, cum ar fi browser-ul, adresa IP și site-ul de referință. Această colectare poate fi realizată împreună cu furnizorii și partenerii noștri de platformă. Putem primi de la aceștia date demografice generale sau date de utilizare ale vizitatorilor site-ului nostru. Nu folosim informațiile colectate automat pentru a vă identifica personal fără a primi consimțământ suplimentar.
Pentru a colecta informațiile menționate, folosim cookie-uri și instrumente de urmărire similare. Cookie-urile sunt fișiere mici de text care sunt stocate pe computerul sau echipamentul dumneavoastră atunci când vizitați paginile noastre web. Unele dintre cookie-uri sunt esențiale pentru ca site-ul web să funcționeze; altele îmbunătățesc experiența dumneavoastră pe site și ne ajută să oferim un serviciu mai bun. Mai jos sunt tipurile de cookie-uri pe care le folosim și scopurile acestora.
Cookie-uri necesare: permit navigarea și funcționalitatea de bază a site-urilor web, de exemplu, accesul la zonele de membru ale site-ului.
Cookie-uri funcționale: ne permit să analizăm utilizarea site-ului web și selecțiile dumneavoastră pe site (de exemplu, cheia sesiunii, limba sau regiunea), astfel încât să putem salva aceste setări și să vă oferim o experiență mai personalizată.
Cookie-uri publicitare: ne permit să evaluăm cât de eficient este marketingul nostru de conținut. Aceste cookie-uri sunt furnizate de partenerii noștri pentru a urmări vizitele pe site și înregistrările de jucători noi din publicitate. Nu partajăm informațiile dumneavoastră personale (cum ar fi numele sau adresa de e-mail) cu partenerii afiliați, cu excepția datelor de vizită ale site-ului colectate direct prin aceste cookie-uri publicitare. Cu toate acestea, datele de vizită ale site-ului pot fi legate de alte informații personale colectate prin alte surse de către furnizori. Această procesare externă a datelor este reglementată de notificările și politicile de confidențialitate ale acestor furnizori terți. Pe lângă cele menționate mai sus, utilizăm un număr de furnizori de servicii terți care setează și ele cookie-uri pe acest site web, pentru a livra serviciile pe care ni le oferă. Astfel de servicii includ, dar nu se limitează la, ajutarea noastră de a îmbunătăți experiența dumneavoastră prin urmărirea activității pe site, măsurarea eficienței site-ului și a campaniilor noastre de marketing.
Majoritatea browserelor online acceptă automat cookie-urile. Dacă preferați, este posibil să blocați unele sau toate cookie-urile sau să ștergeți cookie-urile care au fost deja setate prin modificarea setărilor browserului. Cu toate acestea, recomandăm să nu blocați sau să ștergeți cookie-urile deoarece acest lucru poate restricționa utilizarea site-ului nostru web.
12. JOCURI NETENT
Când jucați jocuri de cazinou dezvoltate de NetEnt, se aplică și Politica de Confidențialitate a NetEnt. Această politică poate fi găsită aici.